Où est basée votre entreprise, et est-ce que je paie des frais de douane ?
Images Japon est un site exploité par Shonan Focus, une entreprise japonaise établie à Kamakura au Japon. En revanche, vos tirages sont fabriqués par un imprimeur professionnel situé en France, et expédiés directement depuis la France. Vous ne payez donc aucune taxe d’importation ni frais de douane, et les délais de livraison sont les mêmes que pour un achat sur un site français.
Comment puis-je vous contacter en cas de problème ou de question ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à info@imagesjapon.com. Nous répondons personnellement sous 48h ouvrées.
Est-il possible de voir et d’acheter vos photographies en magasin ?
Nous n’avons pas de magasin, nous vendons exclusivement sur Internet.
Comment utiliser le bon de réduction ?
Cliquez sur le bouton « Panier », puis ajoutez le code de réduction dans la zone située en dessous du récapitulatif de votre commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa et Mastercard) via l’interface sécurisée de Stripe.
Stripe est-il un service sûr ?
Stripe protège les informations de votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.
Faut-il indiquer mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone lors de ma commande ?
Oui. Sans ces informations, nous ne pourrions ni confirmer votre commande, ni vous contacter en cas de question concernant son traitement.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque tirage est réalisé à la demande après votre commande. Comptez généralement 2 semaines pour une livraison en France métropolitaine.
Les frais de port sont-ils inclus dans le prix affiché ?
Non. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de votre commande.
Je réside en Suisse, en Belgique ou au Luxembourg : puis-je commander sur votre site ?
Les frais de livraison étant plus importants, contactez-nous à info@imagesjapon.com afin d’obtenir un devis détaillé.
Le produit est-il bien protégé pendant le transport, et que se passe-t-il en cas de dommage ?
Les photographies d’art sont enroulées et expédiées dans des tubes cartonnés spéciaux. Si vous receviez malgré tout un article endommagé, il vous sera remplacé sans délai.
Je souhaite offrir une photographie d’art : puis-je la faire livrer directement à la personne ?
Bien sûr. Il vous suffit d’indiquer son adresse comme adresse de livraison lors de votre commande.
La photographie ne me convient pas : qui règle les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner le produit, à une adresse en France que nous vous communiquerons. Contactez-nous par e-mail au préalable pour obtenir un numéro de retour.
Puis-je télécharger des images de votre site, par exemple pour un usage privé ?
Non. Les photographies présentées sur Images Japon sont protégées par le droit d’auteur, et leur utilisation ou reproduction sans notre autorisation est strictement interdite. Vous pouvez en revanche créer des liens vers notre site.
Mes données personnelles sont-elles transmises à des tiers, par exemple à des fins publicitaires ?
Non. Vos données sont traitées de façon confidentielle et ne sont jamais transmises à des tiers.