1. Adresse de livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations nécessaires à la livraison.
Lorsque des frais supplémentaires résultent directement d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, ces frais peuvent être facturés au client lorsque la réglementation applicable le permet.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent être inclus dans le prix du tirage ou facturés séparément, selon les conditions indiquées sur la fiche produit ou lors de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne peut être facturé après la validation de la commande, sauf dans les cas prévus par la réglementation applicable.
3. Transporteur et suivi
Le tirage est expédié directement par l’imprimeur. Le transporteur est sélectionné en fonction notamment du format, du poids et des caractéristiques du colis.
Lorsque l’expédition bénéficie d’un suivi, le numéro de suivi est communiqué au client par e-mail. Le suivi peut être consulté sur le site Internet du transporteur concerné.
4. Délais de livraison
Le délai estimatif de fabrication et de livraison est indiqué avant la validation de la commande. Ce délai comprend, selon les cas, le temps nécessaire à la fabrication du tirage, à sa préparation et à son acheminement.
Le Vendeur délivre le tirage à la date ou dans le délai indiqué au client. À défaut d’indication ou d’accord concernant une date ou un délai spécifique, le tirage est délivré sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
5. Réception du tirage
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état apparent de l’emballage et du tirage. En cas de dommage apparent, le client est invité, lorsque cela est possible, à conserver l’emballage et à prendre des photographies du colis et du tirage.
Toute difficulté concernant la livraison ou l’état du tirage peut être signalée à Shonan Focus à l’adresse : info@imagesjapon.com
L’absence de réserves formulées auprès du transporteur ne prive pas le client des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales applicables.
6. Tirage endommagé ou non conforme
Si le tirage reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Shonan Focus à l’adresse info@imagesjapon.com en précisant le problème rencontré et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du tirage et de son emballage.
Shonan Focus examinera la réclamation et, lorsque cela est nécessaire, pourra demander à l’imprimeur chargé de la fabrication de procéder à une nouvelle fabrication ou à un remplacement du tirage.
Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.